Åbent brev til Merete Eldrup (TV2), Pernille Stærke (TV2) og Thomas Andersen (TV2)

Kære Merete Eldrup,

I forsøget på at gennemskue om ledelsen af medievirksomheden TV2 i det hele taget gider beskæftige sig med brugernes oplevelse af TV2.NET sendes dette åbne brev hermed til dig, der som hovedansvarlig for TV2 må bære ansvaret for, at fejl ikke bliver rettet, men i stedet af dine repræsentanter (som vel er ansat for at bygge bro mellem brugerne og ledelsen, ikke brænde disse) udbasuneres som brugernes misbrug af TV2′s til rådighed stillede services.

Problemet er kort sagt, at TV2 på et tidspunkt ville have en facebook share funktion på hele TV2′s site og altså også blogdelen. Derfor lagde man denne funktion i kildekoden på hele TV2.NET. Brugerne af TV2-blog var imidlertid ikke specielt begejstrede for, at en facebook share funktion blev implementeret på TV2-blog, da flere var bekymrede for at miste kontrollen med deres egen anonymitet, og efter adskillige klager blev funktionen fjernet igen efter få uger. Men man havde altså allerede lagt kildekoden overalt på TV2.NET – og således også på TV2-blog – og der ligger den stadigvæk uden at være blevet fjernet. Det betyder reelt, at hvis man copy/paster fra TV2-blog til et andet medie, så kan man risikere, at man får et facebook delelink med, fordi det ligger i kildekoden til TV2.NET.

TV2′s påstand (altså dine ansattes påstand) er, at bloggere, som har oplevet dette problem, selv har indsat et facebook delelink for enten at chikanere andre bloggere eller for at miskredittere TV2. TV2 (altså dine medarbejdere i Jura og Kundeservice) vil altså ikke erkende, at aben sidder på jeres egen skulder, og at de (og tidligere ansatte) har dummet sig ved ikke at fjerne facebooklinket fra kildekoden til blogdelen af TV2.NET.

Hele denne sag tog sin begyndelse, da en TV2 blogger blev udelukket – angiveligt for at have lagt et facebook delelink i en kommentar på et af ‘Moonshadows’ indlæg. Sandheden er imidlertid, at vedkommende blot havde kopieret tekst fra et blogindlæg på TV2, sat det ind i et dokument hvorved kildekoden fulgte med (uden hans vidende) og derefter sat den kopierede tekst ind i en kommentar uden at vide, at kildekoden ville følge med fra TV2′s site. Det førte til en byge af anklager og injurier mod vedkommende om at afsløre personfølsomme oplysninger om en anden blogger. Al den tid har fejlen hele tiden ligget hos TV2 og vedkommende blogger, som end ikke har en facebook-konto, har aldrig haft til sinds at indsætte noget link til facebook. TV2 har hele tiden vasket hænder omkring sagen og altså ikke villet erkende, at fejlen ligger i jeres egen kildekode og manglende vilje/evner til at rette fejl i egne systemer.

Tendensen fortsætter desværre selv efter, at TV2 har ansat en ny kundeservice-chef. Han kan nemlig heller ikke se, hvad der er åbenlyst for alle og fremturer fremdeles med, at det er brugerne selv, som indsætter facebooklinket. Jeg vil godt spørge TV2′s kundeservicechef og jeres advokat og i sidste ende dig, hvordan i al verden I har tænkt jer, at jeg skulle kunne indsætte et facebooklink i kildekoden til et af ‘Bad-News’ indlæg (se billeddokumentation)?

Fra TV2-Kundeservice og TV2-Jura påstås det hårdnakket, at TV2 ikke har facebook delelink på TV2 blog (det har I haft), og at der heller ikke ligger nogen skjult ‘del på facebook’-funktion og altså dermed, at der heller ikke findes nogen kildekode til ‘del på facebook’-funktionen på jeres site (TV2-blog). Der kan imidlertid føres bevis for det modsatte. Her er dokumentation fra et tilfældigt blogindlæg på en tilfældig søndag (se billeddokumentation).

Det vindue med kildekode, som jeg har taget et screendump af, kan man ikke sådan lige manipulere med. Dine medarbejdere burde tage deres eget ansvar for sagen i stedet for at rende rundt og beskylde brugerne for at indsætte ‘del på facebook’-links i kildekoden til deres egne indlæg. Det er jo fuldstændig horrible påstande fra TV2-Kundeservice og TV2-Jura, at brugerne selv sidder og konstruerer facebook-links til indsættelse i TV2′s kildekode alene for at miskredittere TV2 – specielt taget i betragtning at facebook-linket findes i kildekoden til samtlige blogindlæg fra samtlige bloggere på TV2-blog.

Mange venlige hilsener

Jens N. Roved

Edit (d. 20. juli, 2011): TV2′s kundeservice-chef Thomas Andersen har på baggrund af dette åbne brev forventeligt valgt at udelukke forfatteren af nærværende indlæg fra TV2 blog på grund af ovenstående tekst. Men i sin e-mail til undertegnede nåede han efter flere måneder omsider frem til erkendelsen af, at TV2 selv har placeret kildekoden på deres blog-site.

Thomas Andersen skrev flg. d. 20. juli 2011 til undertegnede:

“Opbygningen af TV 2′s sider gør, at det (inaktive) javascript ligger på alle sider. Vi bruger det ikke på bloggen. Det er passivt.”

Det har taget TV2 mere end et år med trusler, udelukkelser og tilsvining af undertegnede m.fl. at nå frem til erkendelsen af, at aben hele tiden har siddet på deres egne skuldrer. Hvad er der så tilbage på TV2 blog? Jamen de har fået det klientel, som de har bedt om.

I rest my case.

.

Edit:: D. 4. Januar. TV2 blog er nu officielt lukket. En forsigtig tanke kunne jo være, at man ikke længere var tilfreds med klientelet, som man altså selv havde gjort alt for at ødelægge og dermed reelt lukker TV2 blog pga. manglende kvalitet. Kan man mon tillade sig en lille spidsfindighed og komme med den helt igennem usandsynlige påstand, at TV2 mht. TV2 blog ligger, som de selv har redt?